Experiência do cliente: quando o futuro ainda é hoje
Há quem diga que a inteligência artificial consiga antecipar realidades. Trata-se, portanto, da “bola de cristal” da modernidade. O setor de seguros, por exemplo, experimenta muitas soluções de IA, principalmente no relacionamento com clientes e alguns resultados estão aparecendo. Ainda predominam, contudo, muitas indagações em meio a testes e, de certa forma, muita precaução e parcimônia. Afinal, como reforçam dois famosos ditos populares, “o seguro morreu de velho” e “o futuro a Deus pertence”. Entre a inteligência artificial e o que virá pela frente, há um véu ainda a ser descortinado
31 de julho de 2025
