Após avançar na expansão territorial, a Sancor Seguros segue fortalecendo esse movimento enquanto intensifica a divulgação da marca. Agora, a companhia foca em aprimorar a experiência de clientes e corretores para gerar mais confiança e impulsionar os negócios.
A mais recente grande novidade foi a chegada de Claudia Lopes à companhia, como CEO. A executiva possui mais de 30 anos de mercado de seguros, onde começou atuando em bancassurance, depois como distribuidora, seguradora e corretora de seguros. “Eu consigo ter uma visão 360 do segmento e de todo o ecossistema do mercado de seguros”, comenta. Segundo ela, essa trajetória será determinante para aproximar a Sancor das particularidades do mercado brasileiro e dos diferentes perfis de distribuição.
Claudia assume o comando com uma diretriz clara: “Nosso objetivo é ampliar a presença nacional da Sancor e consolidar um modelo de crescimento sustentável.” Ela sucede Edward Lange, que permanece no grupo em funções estratégicas, e passa a conduzir uma agenda baseada em multicanalidade, diversificação de portfólio e foco absoluto no cliente.
A seguradora de origem argentina chegou ao Brasil em 2013. Ela foi fundada na Argentina em 1945 e está presente no Uruguai e no Paraguai também, atuando nas áreas de seguros patrimoniais, pessoas, vida prestamista, seguro rural, seguro automóvel e riscos técnicos, principalmente no sul do país, onde fica a sede da companhia.
A distribuição dos produtos é feita por diversos canais, sendo o principal deles os corretores de seguros. “Mas também operamos com cooperativas e bancos, somos uma empresa multiproduto e multicanais”, explica Cláudia.
A missão de Claudia Lopes é acelerar o crescimento, ampliar a rentabilidade e posicionar a companhia de forma ainda mais competitiva no mercado nacional. A nova gestão coloca o cliente no centro da estratégia, com foco em aprimorar a experiência tanto do segurado quanto do corretor de seguros, pilares que devem sustentar a expansão prevista para os próximos anos.
Em 2025, a companhia registra avanço de 11% em prêmios emitidos, resultado acima da média dos segmentos em que atua. O principal destaque é o ramo de Automóvel, impulsionado por uma estratégia consistente de expansão geográfica. Para 2026, a Sancor projeta crescimento de 14%, mantendo atuação diversificada em Vida, Prestamista, Auto, Patrimonial e Agro.
Para suportar esse ritmo, a seguradora está investindo em um novo sistema core, desenhado para ampliar a eficiência operacional e acompanhar a diversificação do portfólio. A companhia distribui seus produtos por meio de cooperativas, corretores e operações massificadas, com investimentos constantes em capacitação, relacionamento e campanhas comerciais. Entre as iniciativas, destaca-se o programa Ganha Mais, que reconhece os principais parceiros com benefícios como viagens e comissionamento adicional.
Sustentabilidade
As mudanças climáticas e o aumento da frequência de eventos extremos também exigem atenção crescente. A seguradora tem direcionado esforços para inovação e tecnologia, com foco em melhorar modelos de precificação, gestão de riscos e oferta de produtos alinhados às novas necessidades do mercado. A troca de experiências com outros países nos quais o grupo atua é apontada por Claudia como um diferencial para aprimorar processos e elevar a eficiência operacional.
A agenda de sustentabilidade ganhou força nos últimos anos e rendeu à Sancor o Selo IPE, concedido pela Prefeitura de Maringá a empresas que adotam práticas alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU. “As ações incluem apoio ao time de vôlei de Maringá, que leva o nome da seguradora, patrocínios esportivos, iniciativas de mobilidade urbana sustentável e projetos voltados à redução de impacto ambiental”, esclarece a CEO.
A parceria, que dá continuidade ao patrocínio iniciado em 2023, marca uma nova etapa para a equipe que, atualmente, é a única representante paranaense na Superliga, a mais importante competição nacional na modalidade entre as mulheres. O técnico Aldori Junior avalia a iniciativa como fundamental para o desenvolvimento do projeto. “Ter a Sancor assumindo o naming e investindo em nossa estrutura é essencial, pois permite maior investimento, melhora a infraestrutura e possibilita uma execução mais qualificada do trabalho”, afirma.
Segundo ele, o apoio fortalece não apenas o desempenho em quadra, mas também o vínculo com a torcida. “O novo nome já começa a ser acolhido pelos torcedores, e acreditamos que em breve estará presente nos ginásios. Essa parceria representa crescimento, perspectivas de desenvolvimento e resultados a curto, médio e longo prazo”, completa.
A companhia também foi pioneira, em parceria com o município de Maringá, ao viabilizar o sistema gratuito de bicicletas compartilhadas e patinetes acessíveis. Em celebração aos seus 10 anos de operação no país, plantou mais de 10 mil ipês em diferentes cidades, contribuindo para a remoção de carbono da atmosfera.
Capacitação dos corretores
No campo da capacitação, a Sancor mantém o programa Descomplica, voltado a corretores, com treinamentos transmitidos ao vivo pelo YouTube e abertos a todos os parceiros. Já no segmento agro, a empresa promove anualmente um encontro presencial com peritos, dedicado ao aprimoramento dos processos de vistorias e regulação. Internamente, o foco está no desenvolvimento técnico e na formação personalizada, alinhada às demandas de cada área. Como parte de sua estratégia de transformação digital, a seguradora implementou ainda um programa voltado ao uso de ferramentas de inteligência artificial e automação, que capacitará colaboradores-chave a partir de 2026.
Com uma trajetória marcada pelo cooperativismo, a Sancor Seguros reforça seu compromisso com o desenvolvimento sustentável, com a comunidade e com a preparação para um futuro em que tecnologia, inteligência artificial e experiência do cliente serão elementos determinantes para a competitividade do setor.
Apesar da estratégia multicanal, Claudia ressalta que o corretor permanece no centro da operação comercial. “O corretor é um dos nossos principais canais de distribuição e pode ter certeza de que somos uma empresa sólida, com rating muito bom e portas abertas para ele”, afirma. Ela reforça que, internamente, o canal é reconhecido como “cliente principal” e que a companhia ampliará investimentos em capacitação, ações regionais e iniciativas para fortalecer o relacionamento.
A executiva também destaca a inovação orientada pelo cliente como um dos pilares estratégicos do grupo. “Vamos trabalhar muito focados no cliente. Queremos devolver valor para o cliente e para a comunidade, porque essa é a essência da Sancor”, diz. Essa abordagem se refletirá no desenvolvimento de novos produtos, na ampliação da eficiência operacional e no uso intensivo de tecnologia e dados para sustentar o crescimento.
Além da adequação à nova regulação, a agenda da Sancor inclui reforço de governança e modernização de processos, com o objetivo de elevar a competitividade da companhia frente aos grandes players nacionais e internacionais. Para Claudia, o foco está em expandir com consistência e propósito. “Queremos crescer em prêmio e em resultado, mas sem abrir mão da nossa essência. É uma expansão que vem para reforçar a solidez da Sancor e mostrar que há espaço para empresas que conciliam propósito e desempenho”, adianta Claudia.
Futuro
A nova CEO assume em um momento de mudança regulatória relevante, com a entrada em vigor da Nova Lei de Contrato de Seguros. Claudia reforça que a companhia está em processo avançado de adaptação para cumprir integralmente as exigências que passam a valer em 11 de dezembro. “A nova lei foi muito importante para o lado do consumidor. O mercado está cada vez mais voltado a colocar o cliente no centro e essa mudança vem reforçar esse movimento. As empresas precisam se adaptar e nós da Sancor estamos fazendo isso desde o início”, destaca a executiva.
Entre as metas para os próximos anos, Claudia projeta avançar em vendas e resultados, mantendo a disciplina financeira. Para ela, sustentabilidade vai muito além de um posicionamento institucional: “No fim das contas, a última linha é o que importa. A gente quer crescer, mas com rentabilidade e responsabilidade. A Sancor nasce de uma cooperativa e essa visão de comunidade está muito presente. Queremos devolver valor para o cliente e para a sociedade”.
*Matéria originalmente publicada na Revista Apólice #315.
