A Tokio Marine Seguradora continua mobilizada para atender os segurados atingidos pelas fortes chuvas no Estado de Santa Catarina (SC), principalmente a região do Rio Itajaí-Açu. Desde o início dos incidentes, a companhia adotou ações especiais para auxiliar os clientes. A equipe da Companhia e os prestadores de serviços foram orientados e estão de prontidão para agilizar a avaliação dos danos e atendimento às pessoas atingidas.
“Esta estrutura será mantida até que a situação nos municípios atingidos volte ao normal”, informou o diretor Comercial Varejo RJ/ Sul, João Melo. Na área de sinistro de automóveis, os veículos estão sendo resgatados para uma área ampla e segura e imediatamente higienizados para preservar o bem e reduzir o agravamento dos danos.
Além disso, os prestadores da região de Joinville e Florianópolis estão em alerta sobre a possibilidade de deslocamento de caminhões para auxiliar as áreas críticas. As vistorias nas oficinas credenciadas estão sendo realizadas por imagem, sem a necessidade da presença do vistoriador, o que proporciona mais agilidade na regulação.
Quanto aos planos de ação nas residências, a empresa disponibiliza o atendimento por meio de viaturas com até três profissionais, com foco nas solicitações de limpeza paliativa, eletricista, colocação de lona e substituição de telhas, serviços mais comuns após chuvas e alagamentos.
“O trabalho da empresa prestadora de serviço é fundamental para o controle e a logística dos atendimentos, garantindo a entrega dos bens em seus respectivos destinos”, frisou João Melo. De acordo com a demanda, a Companhia irá analisar a necessidade do aumento dos profissionais que estão em alerta.
Ações:
– Contato: a Assistência 24 Horas está monitorando as previsões a respeito das cidades de Blumenau, Gaspar, Ilhota e Brusque e repassando as informações à Central de Atendimento;
– O atendimento na Central está sendo feito diretamente pelos operadores;
– Estrutura de Reforço: prestadores da cidade de Joinville e Florianópolis, cidades com estrutura e não afetadas pelas chuvas, estão em alerta para viabilizar os deslocamentos de caminhões em áreas criticas;
– Plantão: Colaboradores estão à disposição para intervir nos casos de necessidade.
G.F.
Revista Apólice
