A Swiss Re passará a ofertar soluções de telessubscrição aos seus clientes de seguro de vida no Brasil. Por conta do acordo de cooperação com a Advance Medical, especialista em gestão de serviços de saúde global, serão oferecidos recursos adicionais aos consumidores para automatizar a tomada de decisões de subscrição de alta qualidade. Conforme comunicado da companhia, a colaboração entre Swiss Re e Advance Medical proporcionará aos clientes maior eficiência do fluxo de trabalho, redução de custos e aumento do índice de aceitação das decisões de subscrição na linha de frente. “A implementação da telessubscrição simplifica o processo de solicitação e agiliza a emissão de apólices. Evita a duplicação de tarefas entre os agentes, examinadores médicos e subscritores, além de reduzir a burocracia exigida pelo agente, melhorando assim a competitividade por meio da economia de tempo e dinheiro e aumentando a satisfação do cliente”, detalha Hernán Fatone, Diretor de Subscrição de Vida e Saúde da Swiss Re para a América Latina.
Para a resseguradora, nos casos cabíveis, a entrevista telefônica tornará o processo de subscrição mais eficiente, ao mesmo tempo em que aumentará a qualidade dos dados capturados. Segundo a pesquisa da Swiss Re, “os clientes Magnum da Swiss Re gozam dos mais elevados índices de aceitação no ponto de vendas em comparação com outros sistemas oferecidos no mercado”. No Reino Unido, os clientes Magnum conseguem elevar as decisões tomadas sem encaminhamento para bem acima de 70% do total, em comparação com o padrão de 40% do mercado. “A equipe de especialistas da saúde da Advance Medical orientam os candidatos em relação ao questionário médico do sistema Magnum, coletando todas as informações relevantes em uma única entrevista e reduzindo processos de subscrição adicionais desnecessários”, finaliza Rof Steiner, Diretor Regional para o Brasil e o Cone Sul.
Aline Bronzati
Revista Apólice
