Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas empresas
Neste artigo Emerson Corrijo fala sobre os avanços digitais e como as seguradoras ainda falham no atendimento ao cliente.
23 de julho de 2025
Neste artigo Emerson Corrijo fala sobre os avanços digitais e como as seguradoras ainda falham no atendimento ao cliente.
Evento online promovido pelo MIT Technology Review acontece no próximo dia 29, às 9h
Lene Araújo, CEO da vertical de Serviços da Porto, fala sobre os resultados da unidade, atendimento aos segurados do RS e as expectativas para o futuro
Segurado pode acessar link que o coloca em contato com um intérprete,que intermediará o diálogo com a seguradora
Segundo especialista, ferramenta tem potencial de ser o elemento transformador da indústria de seguros nos próximos dois anos
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De acordo com uma pesquisa da Bain & Company, aplicativo de comunicação já é o segundo meio digital mais utilizado na jornada de serviços assistenciais das companhias
Escolhida por voto popular, seguradora ganhou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente
Uso de dados, Inteligência Artificial e Machine Learning reduzem burocracias e otimizam o atendimento dos clientes
Uma experiência omnichannel é capaz de criar vínculos mais fortes entre a seguradora e o segurado, contribuindo para o aumento da fidelidade e chances de retenção do cliente
