O novo kit de boas-vindas aos segurados da SulAmérica Saúde e da SulAmérica Odonto foi modificado. Junto ao cartão de identificação, os beneficiários passarão a receber um material mais customizado, com visualização das principais informações sobre o produto. Caso necessite de mais detalhes sobre o plano e a rede referenciada, o segurado será direcionado para as plataformas digitais de interação com a companhia, que são constantemente atualizadas, como o site Saúde Online e os aplicativos móveis da companhia.
“A renovação dos kits de boas-vindas integra um conjunto de iniciativas que a SulAmérica vem desenvolvendo para inovar no relacionamento com os segurados, com investimentos na diversificação dos canais digitas de atendimento e em soluções tecnológicas”, explica o vice-presidente de Operações e Tecnologia, Marco Antunes.
Tanto o site quanto os aplicativos móveis possibilitam que o segurado tenha em mãos as informações sobre a rede referenciada, que poderá ser consultada com o recurso de geolocalização. É possível também acompanhar em tempo real reembolsos de consultas e exames, verificar extratos de utilização e conferir a lista de medicamentos com descontos de até 65% em farmácias parceiras. Os aplicativos trazem, ainda, uma versão virtual do cartão de identificação, que pode ser utilizado em qualquer atendimento na rede referenciada.
O material traz também, como novidade, um QR Code que direciona para o download do livro atualizado da rede em formato .pdf, oferecendo mais uma opção de consulta. Os novos kits já estão sendo enviados para os beneficiários de planos de saúde e odontológicos na modalidade PME, com previsão de implementação para toda a carteira empresarial até o fim de 2016. O ciclo de boas-vindas inclui o envio de confirmação de ativação do plano por SMS e e-mail para o titular, para o corretor e para o gestor da empresa.
Sobre a SulAmérica
A.C.
Revista Apólice
