Pelo terceiro ano consecutivo, a ouvidoria do Grupo Bradesco foi eleita como uma das 10 melhores do país pelo Prêmio de Ouvidorias Brasil. A cerimônia de reconhecimento do título – concebido às empresas independente do segmento –, foi realizada durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), no último dia 10.
“Ter a ouvidoria reconhecida por quem trabalha com produtos sensíveis e importantes para a sociedade – como o seguro –, é algo que nos orgulha e nos encoraja a buscar, cada vez mais ser o canal de comunicação para a defesa dos interesses daqueles que depositam a confiança em nossa organização”, declara Eugênio Velasques, diretor-executivo da companhia, que também é responsável pela área.
Implantada em 2003, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros foi a primeira a ser reconhecida pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) e pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Há dois anos, a seguradora obteve oficialmente a certificação ISO 9001 em relação às práticas de qualidade de gestão de sua Ouvidoria.
L.S.
Revista Apólice
