A Zurich participou do Seminário Aviesp, promovido pela Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo, que reuniu 721 profissionais do trade. O evento discutiu a segurança jurídica para agências e operadoras de viagens, abordando sobre Seguro de Responsabilidade Civil tanto coletivo como individual.
As 350 agências e operadores de turismo tiraram suas dúvidas sobre como contratar e fazer uso do seguro de Responsabilidade Civil e ainda sobre quais coberturas estão previstas no contrato. Para Mariana Ortiz, gerente de Seguros de Responsabilidade Civil Profissional da Zurich Seguros, os questionamentos são válidos, pois propiciam o esclarecimento de dúvidas, evitando que o cliente tente entender o seguro somente quando sofre uma reclamação.
“A importância se dá na medida em que o seguro e toda sua assistência podem possibilitar a oportunidade de evitar a geração de uma demanda administrativa como ações nos órgãos reguladores e fiscalizadores, como o PROCON, e ainda demandas judiciais a partir da insatisfação dos clientes da agência de turismo”, explica Mariana, que ainda completa: “Hoje percebemos que a prevenção impacta positivamente e não apenas quando algo fora do programado ocorrer, agregando também valor à imagem da empresa. O fato é que assim o segurado não precisará se expor financeiramente, em caso de processos, mantendo o bom funcionamento de todos os serviços ofertados pela empresa, seja ela uma agência de turismo ou de outro segmento de mercado”, finaliza a gerente da Zurich Seguros.
No segmento de turismo, a Zurich Seguros trabalha com o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional auxiliando as agências e operadoras com orientações sobre processos indenizatórios.
G.F.
Revista Apólice
