Como resultado da dedicação ao longo do ano todo e comprometimento de sua equipe, o Hospital Nossa Senhora de Lourdes acaba de conquistar a renovação do seu Certificado de Acreditação com Excelência, em nível 3, o mais elevado concedido pela ONA – Organização Nacional de Acreditação. A auditoria foi realizada entre 17 e 20 de janeiro por profissionais da DNV, entidade autorizada pela ONA a emitir o certificado. No País todo há 51 hospitais no nível 3, de Excelência.
“Saímos desta visita de renovação plenamente convencidos do certificado que concedemos ao Hospital”, diz Eliana Quintão, auditora da DNV. A avaliação foi ampla e rigorosa, mas o relatório final dos auditores traz uma lista de observações, que ajudarão a direcionar os esforços de desenvolvimento da qualidade até a próxima visita de auditoria da Acreditação, em 2012.
“O Hospital encerra mais um ciclo de Acreditação”, observa Eduardo Ramos Ferraz, auditor da DNV, “e nós percebemos que o sistema de gestão da qualidade amadureceu ao longo do tempo e agora tem um sistema efetivamente implantado, com foco na assistência e na segurança do paciente”.
“A manutenção do certificado de Acreditação é um desafio tão importante quanto a própria certificação, porque significa um novo ciclo de melhorias e de evolução”, afirma Rita Costa, gerente de Qualidade. “A visita dos auditores é uma grande oportunidade de aprendizagem para nós, pois eles sempre trazem novidades focadas na melhoria dos processos”, observa Rita.
A renovação do Certificado é particularmente importante para o Hospital Nossa Sra de Lourdes neste momento, pois a entidade acaba de passar por um processo de profissionalização na administração.
J.N.
Revista Apólice
