experiência do cliente Archives

Mais do que ofertar um serviço de qualidade a um preço justo, é preciso se preocupar também em garantir que

26 de fevereiro de 2024

Leonardo de Freitas, da Bradesco Auto/RE, explica como o é possível harmonizar o atendimento humanizado com o uso da tecnologia

20 de setembro de 2023

Parte importante da interação do cliente é o conteúdo em texto e voz, que precisa ser pensado de forma estratégica

15 de junho de 2023

Seguradoras estão investindo em Inteligência Artificial, aprendizado de máquina e análise de dados para automatizar processos e personalizar ofertas

1 de junho de 2023

Cresceu a individualização e a personalização do seguros, feitos sob medida, acessíveis, fáceis e rápidos de contratar

1 de março de 2023

Para de fato ter a centralidade no consumidor, faz-se necessário um movimento que extrapole as tendências e ferramentas tecnológicas

24 de fevereiro de 2023

De acordo com uma pesquisa da Gatner, executivos do mercado de seguros devem priorizar os investimentos em TI para digitalizar

10 de fevereiro de 2023

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