Mais do que personalização, clientes têm demandado soluções ajustadas ao seu momento específico de vida. Esse movimento, que ganha força no mercado de seguros, é tema de entrevista exclusiva com Alexandre Vilardi
Os múltiplos canais de comunicação das empresas, como Instagram, Facebook, WhastApp, até chats e atendimento telefônico, devem integrar as informações do consumidor para garantir eficiência
João Máximo (*) Em dezembro, o presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva aprovou o Marco Legal dos Seguros, um projeto de lei que
Em 2023, 98,6% das demandas tratadas nas ouvidorias do setor de seguros não se desdobraram em ações judiciais ou em multas aplicadas pelos Procons
A eficiência regulatória não só facilitará o crescimento do mercado, mas também garantirá sua evolução constante em resposta às demandas dos consumidores
David Beatham (*) Para além de um bom produto de seguro, a experiência do cliente tem grande importância na fidelização de um consumidor. E são
Seguradora utiliza CX e tecnologia para oferecer operação full service a empresas parceiras e uma jornada de compra simplificada aos clientes finais
Decisão do CMN e CNSP cria potencial de R$ 1,4 trilhão de recursos para empréstimo a juros mais baratos e é uma revolução no mercado de crédito
Cartilha orienta consumidor sobre seguro residencial e traz informações sobre cobertura básica
Apenas corretores e distribuidores credenciados pela companhia estão autorizados a comercializar seguros da Mapfre. Seguradora tem canal de denúncias
