A BVIX Seguradora anunciou Carlos Hermida como seu novo CEO. O executivo, que desde junho está à frente da Diretoria Comercial e Estratégica da companhia, foi escolhido para liderar uma nova etapa de expansão dos negócios, com foco no fortalecimento da governança, na eficiência operacional e na melhoria do relacionamento com clientes e corretores. A posse formal no cargo ocorrerá após a homologação de seu nome pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).
Com mais de 20 anos de experiência no mercado segurador, Hermida acumula atuação em gestão estratégica, desenvolvimento comercial, gerenciamento de riscos e liderança de equipes. Na BVIX, participa da expansão nacional da companhia, da prospecção de novos negócios e do fortalecimento dos canais de distribuição.
A indicação dá continuidade ao trabalho desenvolvido pelo executivo na área comercial, mas amplia suas responsabilidades para uma agenda que inclui a diversificação do portfólio, a entrada em novos segmentos e a modernização dos processos internos.
Entre as prioridades da futura gestão está o aprimoramento da experiência do segurado, desde a contratação até o pós-venda. A proposta envolve melhorar os canais de atendimento, acompanhar as demandas dos consumidores e tornar as respostas mais ágeis e resolutivas.
A seguradora também pretende utilizar as informações obtidas no relacionamento com os clientes para identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e processos. A estratégia prevê investimentos no desenvolvimento das equipes, na revisão de processos operacionais e na evolução dos sistemas utilizados pela companhia.
Entre as iniciativas previstas está a adoção de soluções digitais, incluindo ferramentas de inteligência artificial generativa, para apoiar o trabalho dos profissionais e ampliar a eficiência do atendimento.
A modernização tecnológica deverá acompanhar a estratégia de crescimento da BVIX, que também pretende diversificar seu portfólio e ampliar a atuação em novos segmentos, considerando as exigências regulatórias e a incorporação de práticas de sustentabilidade e ESG.
Os corretores de seguros permanecerão como principal canal de distribuição da companhia. O fortalecimento dessa parceria será uma das frentes da gestão, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento comercial e a oferta de produtos alinhados às necessidades dos clientes.
Com a indicação de Hermida, a BVIX busca conciliar a expansão nacional com a melhoria da qualidade dos serviços, a valorização dos profissionais e o desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas à operação e ao relacionamento com o mercado.
