A Universal Assistance lançou no Brasil o CyberBoxx Assist, serviço voltado ao monitoramento e à prevenção de riscos de cibersegurança durante viagens. A solução reúne recursos de avaliação de riscos digitais, monitoramento de identidade e suporte ao usuário em situações relacionadas à exposição de dados pessoais e credenciais.
O serviço passa a integrar o portfólio da companhia e busca ampliar a proteção oferecida ao viajante para situações que também ocorrem no ambiente digital, como o uso de redes Wi-Fi públicas, novos dispositivos e aplicativos durante a viagem.
“A jornada de proteção do viajante também acontece no ambiente digital. Hoje, estar protegido significa olhar para além das situações tradicionalmente associadas a uma viagem e considerar também os dados, a identidade e a segurança das informações que circulam durante essa experiência. O CyberBoxx® Assist foi incluído no nosso portfólio de benefícios justamente com essa proposta: combinar prevenção, monitoramento e orientação para ampliar a proteção oferecida aos nossos clientes”, afirma Jacqueline Conrado, country manager da Universal Assistance no Brasil.
Entre os recursos disponíveis está uma avaliação de segurança digital, que gera uma pontuação de risco, aponta vulnerabilidades e apresenta recomendações de proteção. O serviço também monitora credenciais para identificar possíveis exposições de dados e envia alertas quando novas ocorrências são detectadas.
A solução conta ainda com o Cyber Concierge, que oferece orientação em situações relacionadas à segurança digital, além de conteúdos educativos sobre golpes e outros riscos. Os recursos podem ser adaptados a diferentes perfis de usuários, incluindo crianças e idosos.
O CyberBoxx Assist é disponibilizado por meio de um portal web que pode ser integrado à jornada digital do cliente. Segundo a Universal Assistance, a proposta é oferecer acompanhamento preventivo diante de hábitos que podem aumentar a exposição do viajante a riscos digitais, como conexões em redes públicas, uso de aplicativos e plataformas de pagamento.
O lançamento teve início no Brasil no primeiro semestre de 2026, com serviços do Grupo Zurich, Banco Santander e produtos B2C comercializados por diária. A segunda etapa está prevista para o quarto trimestre, com expansão para outros mercados da América Latina, incluindo Uruguai e Chile.
“A tecnologia precisa estar a serviço de uma experiência mais segura e simples. Por isso, nossa preocupação não é apenas oferecer uma ferramenta, mas incorporar a cibersegurança à jornada de assistência, ajudando o cliente a entender seus riscos, identificar possíveis exposições e saber como agir”, finaliza Jacqueline.
