EXCLUSIVO – Crescer acima da média do mercado, com eficiência e controle de riscos, desenham a estratégia da Sancor Seguros para 2026. Após um ciclo de ajustes internos e reposicionamento iniciado em 2025, com a chegada de Claudia Lopes ao comando da operação no Brasil, a companhia avança em um plano de fortalecimento da marca, sustentado por tecnologia, disciplina técnica e maior proximidade externa.
A executiva compartilha que a companhia projeta para 2026 um expansão de 14% em prêmios emitidos, percentual acima da média esperada para o setor. Mais do que uma expansão quantitativa, o objetivo é sustentar um avanço equilibrado, apoiado em eficiência operacional, diversificação do portfólio e proximidade com clientes e parceiros. “O nosso foco é sustentar um avanço consistente, com rentabilidade e equilíbrio técnico, preparando a companhia para um ciclo de crescimento mais longo e estruturado”, afirma.
Esse plano de crescimento, está diretamente ligado ao fortalecimento de um dos pilares da companhia: a experiência do cliente. A abordagem de “CX – Cliente no Centro” aparece como elemento, refletindo uma visão cada vez mais presente no setor de seguros, mas ainda em processo de consolidação prática. “Seguiremos elevando a experiência tanto do segurado quanto dos nossos parceiros”, destaca a executiva. “Não se trata apenas de atendimento, mas de redesenhar processos, integrar canais e dar mais autonomia para quem está na ponta, garantindo agilidade e previsibilidade ao segurado”, completa.
Na prática, ela compartilha que esse direcionamento exige revisão de processos, investimentos em tecnologia e uma atuação mais integrada com corretores, peritos e demais stakeholders da cadeia. A percepção da seguradora é de que a diferenciação competitiva, especialmente em um mercado mais pressionado por preço, passa pela qualidade da jornada, pela simplicidade da contratação e pela eficiência no momento mais sensível do seguro: o sinistro.
Outro foco para 2026, comentado pela companhia, é o posicionamento da marca em nível nacional. Tradicionalmente associada a determinadas regiões e nichos, a Sancor avança agora em um movimento estruturado de expansão geográfica, apoiado por comunicação, proximidade com corretores e reforço da presença institucional. “Queremos ampliar nossa presença de forma responsável, respeitando as características regionais e construindo relações duradouras com parceiros locais”, pontua.
Esse movimento ocorre em paralelo a um robusto processo de transformação tecnológica. A implantação de um novo sistema CORE é apontada como um divisor de águas para a operação da companhia. A iniciativa vai além da modernização de sistemas legados e tem como objetivo criar uma base tecnológica capaz de sustentar crescimento, diversificação e maior sofisticação na gestão de riscos. “O novo CORE nos permite ganhar escala com controle, ampliar o portfólio e evoluir na gestão de riscos, algo essencial em um mercado cada vez mais complexo”, explica a CEO.
No plano setorial, a expectativa da Sancor para o mercado de seguros em 2026 é positiva. A avaliação é de que o setor deve manter sua trajetória de crescimento, impulsionado por inovação, personalização de produtos e maior uso de dados. A inteligência artificial desponta como uma ferramenta estratégica, tanto para a experiência do cliente quanto para a eficiência interna das seguradoras, especialmente em subscrição, precificação e análise de riscos. Além disso, sustentabilidade e riscos climáticos passam a ocupar posição central nas decisões das companhias.
As mudanças climáticas, aliás, já exigem uma resposta mais sofisticada do setor, com modelos de subscrição mais robustos e soluções adaptadas à nova realidade de riscos, especialmente nos ramos Patrimonial e Agro. Ao mesmo tempo, o comportamento do consumidor evolui rapidamente: mais informado, mais exigente e atento ao propósito das marcas. Na avaliação da CEO, esse cenário exige respostas mais rápidas e soluções mais flexíveis. “Os eventos climáticos extremos já estão impactando o setor e exigem modelos de análise mais robustos e produtos capazes de acompanhar essa nova realidade”, conta. Nesse contexto, a Sancor reforça sua agenda ambiental e social, com iniciativas como o Selo Ipê, investimentos em mobilidade sustentável, apoio ao esporte e projetos alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.
Para Claudia, as oportunidades e os desafios estão em integrar todas as frentes em um olha mais coerente e sustentável no longo prazo. “Estamos preparando a Sancor para um novo ciclo do mercado de seguros, no qual tecnologia, dados e pessoas caminham juntos. Nosso foco é crescer com responsabilidade, entregar valor real aos clientes e parceiros e construir uma operação cada vez mais sólida, preparada para lidar com riscos mais complexos e um consumidor mais exigente”, conclui a CEO.
Nicholas Godoy, de São Paulo
