EXCLUSIVO – A Shamah Seguros completa 15 anos de mercado investindo na combinação de inovação tecnológica e atendimento personalizado, voltado à sustentabilidade e à segurança dos clientes. Karen Bispo, CEO da corretora, atribuiu o crescimento da empresa a uma proposta que vai além da venda em agências, oferecendo consultoria especializada e uma cultura organizacional focada na melhoria contínua.
“Acreditar que temos a consciência do nosso propósito de promover segurança operacional, inovação e sustentabilidade para nossos clientes foi essencial para o sucesso da Shamah”, afirma Karen. “Para nós, nunca foi apenas sobre vender apólices, mas sim sobre oferecer uma consultoria especializada em operações de transporte mais seguras, por meio de excelentes relacionamentos com as principais seguradoras e coberturas sob medida para cada cliente.”
Recentemente, a empresa investiu em ferramentas de automação, como o uso de robôs e Power BI, para otimizar a operação e garantir mais agilidade. “Com a automação, processos que antes demoravam dias agora são resolvidos em minutos. Isso aumenta a satisfação dos nossos clientes, ao mesmo tempo que garante qualidade de vida aos nossos colaboradores”, comenta a executiva. “O Power BI também nos permite ter uma visão detalhada do negócio e manter o tempo alinhado com as metas.”
Além das tecnologias, Karen diz que foi feito reforço na estrutura de gerenciamento de riscos com uma área interna para monitorar e prevenir incidentes. Essa medida visa mitigar o aumento de roubos e acidentes na cadeia logística, um desafio crescente para o setor. “Nosso setor de gerenciamento de riscos atua lado a lado com o cliente, desde a análise de sinistros até a garantia, garantindo a segurança e sustentabilidade das operações”, explica Karen.
A corretora tem uma estratégia de atendimento proativo, mantendo contato frequente com as seguradoras para atualização de dados e revisão de coberturas. Esse diferencial fortalece o relacionamento com os clientes e permite uma adaptação mais rápida às mudanças do setor. “Não esperamos que as demandas cheguem até nós. Fazemos um trabalho de mapeamento constante, ajustando as políticas necessárias, o que ajuda a mitigar riscos e evita surpresas indesejadas em caso de sinistro”, diz Karen.
Com um crescimento superior a 30% em 2024, a Shamah planeja investir ainda mais em novas tecnologias e qualificação de pessoal para fortalecer sua presença no mercado e garantir a resiliência de seus clientes. “Para os próximos anos, seguiremos valorizando as pessoas que constroem nossa história e investindo em seu desenvolvimento, sempre com foco na segurança operacional e na inovação para o setor de transporte de cargas”, conclui a CEO.
15 anos com foco em seguros de carga
A Shamah, corretora e consultoria especializada em seguros de carga, está completando 15 anos de atuação com expertise comprovada para mais de 1.000 clientes, entre transportadores, embarcadores, indústrias e operadores logísticos. A empresa já viabilizou mais de R$ 60 milhões em indenizações para seus segurados, além de ter atuado e contribuído em mais de 2 mil casos de sinistros ocorridos em todo o país.
Em 2024, a empresa cresceu 29,7% em receita bruta; 31,2% em receita líquida; e 37% em lucro líquido. Para Karen, além do receio com as ações de criminosos, o aumento do nível de consciência dos segurados também reflete no entendimento para a importância de manter uma operação sempre segura, principalmente dos médios e grandes empresários. “Muitos transportadores já não veem o seguro como um gasto para o seu negócio, mas sim como um aliado para a proteção do seu patrimônio e a segurança para seus clientes e todos os profissionais envolvidos”, finaliza a executiva.
