A Seguros Unimed e o Hospital Alemão Oswaldo Cruz realizaram, em São Paulo, um evento voltado a corretores de seguros com o objetivo de fortalecer o relacionamento com a rede credenciada e ampliar o entendimento sobre a estrutura assistencial oferecida aos clientes.
A iniciativa marca um movimento mais proativo da seguradora no mercado paulistano, em linha com a estratégia de expansão comercial. A companhia registrou crescimento de 14,5% no faturamento no último ano e alcançou nota máxima (1,000) no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) entre as seguradoras avaliadas.
Como parte da parceria, o atendimento de alta complexidade do hospital passa a estar disponível também para clientes dos planos Superior e Dinâmico, além de outros produtos que já contemplavam a unidade. Os segurados dessas linhas também passam a contar com check-up exclusivo, ampliando o valor agregado, especialmente nos segmentos PME e Empresarial.
Segundo Rodrigo Aguiar, superintendente Comercial e de Produtos da Seguros Unimed, a aproximação com prestadores estratégicos busca qualificar a entrega ao cliente. “A Seguros Unimed tem um jeito de cuidar que é peculiar, o que fica evidente na longevidade da relação com os nossos clientes. Quando fazemos um movimento de aproximação com os nossos principais prestadores, nós o fazemos de forma estruturada para entregar o melhor atendimento. Nosso objetivo é demonstrar esse reforço de portfólio na capital para sermos cada vez mais conhecidos e contratados”, afirma.
O encontro foi estruturado como uma imersão prática, permitindo que corretores conhecessem a operação hospitalar e o modelo assistencial. A proposta é ampliar a capacidade de orientação ao cliente no momento da contratação. “É fundamental esse contato e a visita para entendermos os diferenciais na prática. Para nós, que somos corretores, é importante oferecer garantia de que o cliente receberá a excelência no atendimento que busca no momento da contratação”, afirma Bárbara Iglesias, consultora de seguros da Évora Seguros.
O Hospital Alemão Oswaldo Cruz é referência em atendimentos de alta complexidade para pacientes a partir de 14 anos e não possui atendimento pediátrico. Durante a visita, foram apresentados fluxos assistenciais, com destaque para o pronto atendimento, principal porta de entrada dos beneficiários. O modelo inclui triagem inicial e direcionamento para oito salas de espera segmentadas por nível de prioridade, além de enfermarias específicas para casos mais graves.
Para Ana Claudia Takahashi, diretora Comercial do hospital, a iniciativa contribui para maior transparência na relação com o mercado. “Receber os corretores em nosso hospital é uma forma de aproximá-los, na prática, do modelo assistencial que oferecemos aos pacientes. Quando eles conhecem nossa estrutura, nossos fluxos e a forma como organizamos o cuidado, conseguem orientar seus clientes com mais segurança e transparência”, destaca.
A ação reforça a estratégia da seguradora de investir em relacionamento, qualificação da distribuição e integração com a rede credenciada, com foco na melhoria da experiência do cliente e no desenvolvimento sustentável dos negócios.
