A Crawford & Company, multinacional de prestação de serviços de regulação de sinistros, maior fornecedora mundial de soluções em gestão de sinistros, anunciou a contratação do novo CEO no Brasil, José Vicente Gomes da Silva.
José Vicente possui mais de 30 anos de carreira e já atuou em grandes seguradoras, como Zurich, Liberty e HDI. Ao longo desses anos desenvolveu habilidades que lhe asseguraram o respeito e o reconhecimento do mercado de seguros, não só pela experiência e pelos resultados conquistados, mas também pelo comprometimento e foco em resultados.
Com a nova contratação, a Crawford busca alcançar a excelência e fortalecer sua posição de liderança na prestação de serviços de Regulação de Sinistros.
“A proposta de trabalho é uma gestão diferenciada que, por meio do controle de indicadores de serviços, prevê a adequação da operação para garantir agilidade operacional, qualidade técnica, entrega dos prazos acordados para os serviços e satisfação contínua do cliente”, afirma José Vicente.
A empresa realizou um evento para a apresentação do plano estratégico operacional para 2014. Esse encontro contou com a presença de executivos do mercado segurador e proporcionou estreitar relacionamentos e fortalecer a parceria da Crawford com seus clientes.
“As prestadoras de serviços não controlam e monitoram seus indicadores, mas nós faremos isso. Por meio desse projeto, vamos controlar os serviços através do sistema, de forma constante, e, juntamente com o feedback dos clientes, que terão acessos aos relatórios mensais, conseguiremos melhorar cada vez mais os níveis de serviço. Além de garantir um melhor atendimento, a implantação do projeto eliminará o uso de papel”, diz o novo presidente da Crawford no Brasil.
A.C.
Revista Apólice
