Visando a segurança nas estradas do feriado de 7 de setembro, as seguradoras organizaram uma operação especial.
Para responder com a máxima eficiência a todas as chamadas por assistência no feriado, as Centrais de Atendimento e Logística do Grupo BB e Mapfre operarão em esquema diferenciado. Durante o período de 6 a 10/09, a frota de reboques e apoio operacional (moto, táxi, chaveiros e guinchos) terá efetivo extra e a quantidade de atendentes do Call Center será fortalecida.
“Nesse período, um volume maior de chamados ao Call Center é esperado, razão pela qual ampliamos nossa frota em 40%, o que nos possibilitará aumentar nossa capacidade de atendimento em quase 30%”, explica Antônio Clemente, diretor de Assistência e Pós-Venda do Grupo.
Segundo o executivo, é esperado que os serviços de reboque representem 55% do total de acionamentos no período. Por esse motivo, o reforço na estrutura foi estrategicamente direcionado às regiões que, por análise e histórico do Grupo, têm alta demanda por serviços. “Dessa maneira, manteremos nossas estruturas fortalecidas por mais tempo, apoiando nossos clientes o máximo possível”, afirma.
A operação abrange os Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Distrito Federal, Goiás, Paraná, Bahia, Ceará, Pernambuco, Alagoas e Rio Grande do Norte e Sergipe.
Em Niterói-São Gonçalo (RJ), reboques serão posicionados nas rodovias de maior tráfego, sendo concentrados na Ponte Rio-Niterói nas datas de saída e chegada do feriado. Na Região dos Lagos (Cabo Frio, Búzios, Macaé, São Pedro da Aldeia, Rio das Ostras, Casemiro de Abreu, Araruama e Saquarema), quatro reboques farão plantões para atendimentos emergenciais.
Em Minas, além da Grande BH, as cidades de Juiz de Fora, João Monlevade, Sete Lagoas e as cidades históricas (Mariana, Ouro Preto, Sabará, São João Del Rei, Tiradentes, Congonhas e Campina Verde) receberão reforços de caminhões e táxis. O atendimento a segurados de Goiás nas cidades de Planaltina, Águas Lindas de Goiás, Unaí e Goianésia também terão os serviços de apoio operacional e assistência reforçados. Na capital Goiânia e regiões adjacentes (Senador Canedo, Aparecida de Goiânia, Goianópolis, Trindade, Abadia de Goiás, Guapó e Hidrolândia) haverá caminhões e guinchos adicionais à frota efetiva.
No Sul, as cidades de Matinhos, Guaratuba e Paranaguá, no Paraná, Bombas e Bombinhas, em Santa Catarina e as capitais nordestinas terão reforço do apoio operacional e táxis extras.
A Porto Seguro preparou uma operação de socorro que abrange estradas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Além disso, a companhia disponibiliza uma rede própria com mais de 100 Centros Automotivos espalhados pelo País, para que os clientes possam fazer a revisão de seus veículos antes de pegar a estrada.
Ao todo, as operações nas estradas envolverão guinchos extras, chaveiros, taxistas e socorristas, mobilizados durante todo o feriadão. “Nosso objetivo é proporcionar segurança aos motoristas e garantir melhor fluidez no tráfego”, afirma Marcelo Sebastião, diretor de Auto da Porto Seguro. “Mesmo não segurados pela empresa contarão com apoio extra da Porto Seguro, nas remoções até um local mais seguro nas principais rodovias”, acrescenta.
A companhia ressalta a importância da manutenção prévia dos veículos antes da viagem. Para isso mantém, em mais de 100 endereços em todo o País, os Centros Automotivos Porto Seguro, que possuem uma estrutura completa para atender quem necessita de reparos e revisão em seus veículos, com profissionais qualificados, peças com garantia do fabricante e pagamento facilitado para segurados.
A relação completa de endereços dos Centros Automotivos Porto Seguro pode ser consultada no site www.portoseguro.com.br/centroautomotivo
Operação 7 de setembro – Estradas e regiões abrangidas:
Estado de São Paulo:
Ecovias – SP / Sistema Anchieta – Imigrantes – Litoral Sul;
Viaoeste – SP / Sistema Castelo Branco – Raposo Tavares – interior de SP;
Autoban/ Sistema Anhanguera – Bandeirantes – interior de SP;
Autopista Fernão Dias – Saída de São Paulo a Bragança Paulista, Rod. BR 381
Colinas – SP / Continuação da Rodovia Castelo Branco após Sorocaba (SP);
OHL Régis Bittencourt – SP / Saída de São Paulo a Miracatu, Rod. BR 116 Regis Bittencourt;
Nova Dutra – SP – RJ / Trechos de chegada a São Paulo, São José dos Campos e Rio de Janeiro;
DER – Litoral Norte – SP / Serra Mogi-Bertioga – Serra Tamoios – Serra Oswaldo Cruz – Rio-Santos;
Ecopistas – SP / Rodovias que ligam as serras sentido Litoral Norte – Airton Senna, Carvalho Pinto;
Mogi das Cruzes – Retorno do feriado;
Serra de Miracatu/ Trecho de serra da BR-116 – Régis Bittencourt;
São José dos Campos – Retorno do feriado;
CCR SP – Rodovia SP-075.
Rio de Janeiro:
Ponte S/A – RJ / Rio de Janeiro a Niterói – Ponte Rio-Niterói;
Via Lagos – RJ / Rio de Janeiro a Região dos Lagos;
Auto Pista Fluminense – OHL/ Rio de Janeiro a Campos dos Goitacazes (RJ).
Espírito Santo:
Rodosol – Rodovia do Sol / Vitória a Guarapari – Espírito Santo.
Paraná:
Ecovia – PR / Trecho que liga Curitiba a Paranaguá.
Santa Catarina:
Autopista Litoral Catarinense – litoral do Estado de Santa Catarina.
Rio Grande do Sul:
Concepa – RS / Trecho que liga Porto Alegre a região de praias.
G.F.
Revista Apólice
