A Amil Assistência Médica lançou serviços de agendamento de consultas online. O sistema está disponível no site da Amil (www.amil.com.br) ou por meio da página exclusiva www.agendesuaconsulta.amil.com.br.
O usuário pode escolher o local desejado para consulta ou optar por uma das alternativas sugeridas pelo sistema, caso haja possibilidade de ser atendido em um prazo menor ao oferecido na primeira unidade escolhida. A facilidade está disponível para o agendamento de consultas com médicos de sua Rede Própria, em toda a Grande São Paulo e Rio de Janeiro.
Segundo Dra. Cristiane Prado, diretora de atendimento da Amil, “a qualidade de atendimento e a excelência nos serviços prestados estão no DNA da empresa que sempre preza por atender bem, acolher, ouvir e encantar nossos beneficiários. Este serviço de agendamento irá fortalecer ainda mais a relação de confiança entre empresa e cliente”.
Na capital paulista, são onze as especialidades médicas disponíveis pelo novo canal e, no Rio, cinquenta. Em um mês e meio da implantação do serviço em regime de teste, cerca de 10% do total de agendamentos na capital paulista foram realizados por meio da internet. No Rio, o número sobe para 19%, considerando-se o maior número de especialidades disponíveis.
“O meio eletrônico é hoje a primeira opção de escolha dos clientes, que estão cada vez mais conectados à rede mundial de computadores. Por meio destes canais digitais, vamos agilizar os procedimentos e oferecer praticidade”, comenta Telmo Pereira, diretor de TI da Amil. Ao término do agendamento, o beneficiário recebe, em até 48 horas, um SMS com a confirmação da consulta. E para lembrá-lo do compromisso, 72 horas antes da visita ao médico, outra mensagem é enviada para o celular.
Outro serviço oferecido pela Amil é o Boleto on-line, que está à disposição de todos os beneficiários nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Bahia e no Distrito Federal. Pelo site www.amil.com.br é possível visualizar, imprimir ou obter o código de barras para pagamento.
G.F.
Revista Apólice
