A presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, foi a convidada do “Programa Seguro”, exibido pela TV Gazeta, no domingo (25). Em entrevista conduzida pelo presidente da Câmara dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo, Pedro Barbato Filho – que, excepcionalmente, substituiu o apresentador titular, Leoncio Arruda – a empresária ressaltou o empenho da Marinho Despachantes em disponibilizar soluções que maximizem a qualidade do atendimento oferecido pelo mercado segurador.
“Atendemos este segmento desde 1998, ano em que foram implantadas mudanças no Código de Trânsito. Ao longo desse período, foram desenvolvidas diversas ações para favorecer a integração de todos os envolvidos no processo de sinistro: a seguradora, o corretor e a Marinho. Com isso, todos saem ganhando. Quando a indenização é liberada rapidamente, o segurado fica satisfeito e crescem as chances de renovação da apólice”, constata.
Neste cenário, ressaltou o investimento da empresa no treinamento de seus colaboradores. Ao falar do Educa Doc – projeto que, ao longo de seis anos recém-completos, já capacitou mais de mais de 1.750 pessoas – Elza, idealizadora da iniciativa, ressaltou que a ideia nasceu da dificuldade em se encontrar mão-de-obra qualificada para atuar como despachante.
“Inicialmente, o Educa Doc era restrito à Marinho, mas, com o passar do tempo, muitas instituições e entidades renomadas se propuseram a ajudar nessa missão. A isto, soma-se o fato de que muitos cursos ministrados pelo Educa Doc estão sendo requisitados por outras empresas, principalmente seguradoras, que tem contratado parte desses profissionais ao final do treinamento”, explicou.
Em outro momento da conversa, a presidente da Marinho demonstrou seu respeito pelos corretores, frisando a importância dessa parceria. Segundo Elza, essa é a mesma razão pela qual a Marinho não atua como corretora. “Para nós, o corretor é um amigo, não um concorrente”. A empresa tem convênio com o SINCOR-SP, por meio do qual os associados têm acesso a “serviços diferenciados a um custo também diferenciado. Sempre que posso, eu faço questão de deixar claro para os corretores que eles devem usufruir de toda a infraestrutura oferecida pela Marinho”.
A executiva aproveitou para explicar as razões que levaram à Marinho a divulgar o mapa da Sinistralidade.”Nossa prestação de serviço não se restringe a regularizar a documentação de veículos. Enquanto fonte de informação, nosso objetivo é contribuir com a melhoria de qualidade de vida no trânsito”, ressaltou frisando que, a partir de agora, serão desenvolvidas ações para ampliar a atuação da empresa em outros estados.
No final da entrevista, ao ser questionada por Pedro Barbato sobre o que a fazia se sentir segura, Elza respondeu,”Poder contar com a dedicação diária de toda a nossa equipe. Há 43 anos, o meu falecido sócio, Mário Abicalam, não mediu esforços para transformar seu sonho em realidade. Agora, nossa missão é manter e ampliar o alcance desse legado, por, pelo menos, mais 43 anos”, concluiu.
O “Programa Seguro” é exibido aos domingos, a partir de 20h, na TV Gazeta: apresentado por Leoncio de Arruda – que é o segundo vice-presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo – e Carol Minhoto, o programa recebe convidados influentes do mercado de seguros.
O link para assistir a íntegra da entrevista de Elza Aguiar ao “Programa Seguro” está disponível na página www.marinhodespachantes.com.
G.F.
Revista Apólice
