A ANAHP, que completa 10 anos de atuação este ano – conquistou a certificação da ISO 9001: 2008. A Associação foi aprovada em todas as etapas da auditoria e recomendada para a certificação sem qualquer não conformidade. A metodologia tem como principal objetivo proporcionar a melhoria contínua dos processos e aumento da satisfação de seus associados, definindo o padrão para sistemas de gestão da qualidade e sistemas de gestão em geral. O processo para a certificação na ANAHP teve início no segundo semestre de 2009, com o auxílio da Consultoria Deloitte. Em 2010 e início de 2011 todos os processos internos da Associação foram mapeados e, em agosto, foi realizada a auditoria para obtenção da certificação. Esta conquista é também resultado do modelo de governança corporativa da ANAHP, adotado há dois anos, que amplia a representatividade de seus associados e a participação em assuntos decisórios.
G.F.
Revista Apólice
