Em 2010, a sexta edição do Insurance Service Meeting traz o tema “Consumidor Consciente – O Futuro na Prestação de Serviços”. O foco é discutir a prestação de serviços e suas interfaces até a entrega/relação com o consumidor final. Serão três dias dedicados à troca de experiência dos executivos que são responsáveis pelas áreas de TI e Negócios nas companhias seguradoras.
Coordenado pela CNSeg e a Comissão de Processos e Tecnologia da Informação (CPTI), o evento será realizado entre os dias 5 e 7 de novembro. São esperados mais de 300 participantes no Vila Galé Resort, em Angra dos Reis (RJ).
“Como estabelecer meios de relacionamento que atendam às exigências dos novos consumidores – as gerações Y e Z?”, questiona Valdemir Navarro, diretor de marketing da Vayon Insurance Solution Provider. “Novos consumidores, novas tecnologias e novas mídias impõe as seguradoras o desafio de convergir para modelos que atendam as expectativas de informação e serviços de maneira rápida e relevante”, ressalta. O tema será apresentado por ele dentro da programação do evento em palestra a ser realizada no dia 6 de novembro.
J.N.
Revista Apólice
