Novo layout reforça o compromisso contínuo da companhia com a evolução da jornada do segurado, por meio de uma linguagem mais simples e objetiva
Companhia lança novo site 100% responsivo e com foco na experiência do usuário
Empresa adota novas plataformas, atendimento híbrido e uso intensivo de dados para tornar os serviços mais acessíveis e eficientes
Há quem diga que a inteligência artificial consiga antecipar realidades. Trata-se, portanto, da “bola de cristal” da modernidade. O setor de seguros, por exemplo, experimenta muitas soluções de IA, principalmente no relacionamento com clientes e alguns resultados estão aparecendo. Ainda predominam, contudo, muitas indagações em meio a testes e, de certa forma, muita precaução e parcimônia. Afinal, como reforçam dois famosos ditos populares, “o seguro morreu de velho” e “o futuro a Deus pertence”. Entre a inteligência artificial e o que virá pela frente, há um véu ainda a ser descortinado
Neste artigo, Eduardo Viegas aborda as principais tendências do segmento, como o Digital First, o Seguro sob demanda e a utilização do seguro atrelado a benefícios de lazer.
Os especialistas no assunto afirmam para Apólice que enquanto a Inteligência Artificial não tiver capacidade de expressar sentimentos ela não irá substituir o seu criador.
4º Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente reúne profissionais da Unimed de todo o país e terá a participação de renomados especialistas
Mais do que ofertar um serviço de qualidade a um preço justo, é preciso se preocupar também em garantir que os consumidores tenham o melhor atendimento possível
Leonardo de Freitas, da Bradesco Auto/RE, explica como o é possível harmonizar o atendimento humanizado com o uso da tecnologia para a experiência do cliente
Parte importante da interação do cliente é o conteúdo em texto e voz, que precisa ser pensado de forma estratégica para potencializar o valor do produto ou serviço
