A campanha de incentivo “Feras do Seguro”, idealizada pela Marinho Despachantes, – que tem como premissa incentivar corretores a regularizar a documentação de um sinistro rapidamente – premiou, em agosto, cinco participantes, de diferentes regiões do país, com vales-compras.
A única veterana da lista é a Mitvertex Corretora de Seguros, vencedora da área que abrange os estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais. Embora de forma não consecutiva, essa é a quarta vez que a empresa lidera o ranking do Feras neste ano. Conforme ressalta a diretoria do grupo “cada conquista é um passo importante para alcançar a excelência no atendimento. Fazer com que essa meta se torne realidade fica mais fácil quando há um departamento específico para Sinistros, com uma equipe experiente e capacitada, na qual os integrantes exercem diversas funções, mas tem um objetivo comum”.
No estado de São Paulo quem se destacou foi a Vila Velha Corretora de Seguros, que está no mercado há 36 anos e proporciona algumas vantagens e benefícios diferenciados aos seus clientes como, por exemplo, atendimento personalizado 24 horas por dia e acompanhamento online de todo processo de sinistro.
O diretor de Sinistros da empresa, Carlos José dos Santos, acredita que este é um reconhecimento profissional importante. “Com o propósito de mais uma vez superar os limites, essa bem sucedida iniciativa tem o objetivo de fortalecer a parceria entre a Vila Velha Seguros e a Marinho Despachantes, apostando na integração para agilizar os trâmites dos processos de sinistros. Essa é a hora que os clientes mais necessitam”, conclui.
Luciano Viguel Lima, analista de suporte a Sinistros da Corretora de Seguros Sicredi – que foi a campeã da região Sul, onde atua há 10 anos – aponta a agilidade na remessa dos documentos necessários à liquidação de um sinistro como um importante diferencial para o bom atendimento. “São iniciativas como esta que nos levam sempre a melhorar cada vez mais, renovando o nosso compromisso com a qualidade, para corresponder às expectativas de nossos segurados. Parabéns à Marinho por reconhecer as empresas que buscam a excelência”.
Já no outro extremo do Brasil, nas regiões Norte e Nordeste, a vencedora foi a Farol do Vale Administradora e Corretora de Seguros e fechando a lista de ganhadores do mês de agosto, a MD Angeli’s Corretora de Seguros, que atua há 21 anos no mercado e foi premiada por seu percentual de crescimento. O gerente comercial, Sandro Vieira, enfatiza que “o atendimento ao sinistro é o cartão de visitas da corretora. Muitos são os benefícios da interação entre a corretora, a seguradora e a Marinho. Quando todos falam a mesma linguagem, o andamento do processo torna-se mais ágil, culminando com a satisfação do segurado”.
Para se tornar “Fera do Seguro” a corretora deve, obrigatoriamente, possuir credenciamento junto à Susep, além de possuir sinistros em andamento na Marinho Despachantes. Cumpridas essas exigências, deve entregar, no menor prazo possível, os documentos solicitados.
Essa rapidez é o ponto de partida para a elaboração de um ranking, por meio do qual o Brasil foi dividido em cinco áreas geográficas. Todos os meses as vencedoras de cada região, juntamente com a corretora que se destaca por seu percentual de crescimento são premiadas. Até dezembro, serão distribuídos vale compras aos ganhadores e os vencedores da fase final receberão vale viagens. Todas as empresas participantes permanecem na disputa.
G.F
Revista Apólice
