A Marinho Despachantes adotou uma ferramenta de envio de mensagens via celular para comunicar os corretores sobre o andamento dos processos de sinistro junto à empresa. A comunicação via mensagens de texto (SMS) será iniciada ainda em junho, informa a empresa por meio de nota. “Entendemos que o nosso sucesso está apoiado, principalmente, na visão da tecnologia como uma ferramenta essencial para agilidade, competitividade e inovação na gestão operacional do negócio. Ao mesmo tempo, essa é uma iniciativa crucial para nos aproximarmos dos corretores e solidificarmos essa parceria, onde todos saem ganhando”, sintetiza a presidente da empresa, Elza Aguiar.
Segundo ela, o foco é facilitar a vida do corretor. “Embora as informações já estejam disponíveis no nosso site, não são poucos os casos em que o profissional não dispõe de tempo para acessar a web. Essa nova sistemática irá exercer impacto direto sobre a conclusão do processo – com isso, o cliente ficará satisfeito e tende a renovar com a seguradora”, conclui.
A.B.
Revista Apólice
