A Banestes Seguros lançou mais um serviço em seu site. Trata-se de uma ferramenta que permite o acompanhamento de processo de sinistro (dano sofrido pelo veículo).
A gerente de Sinistros e Salvados da seguradora, Maria Serrat Fernandes de Carvalho, explica que, por meio do acompanhamento on-line, segurados e terceiros poderão consultar o estágio em que se encontra o sinistro por eles registrado.
“Com o acompanhamento do processo de sinistro on-line, será possível saber se há documentação pendente relativa ao processo, se o pagamento da indenização foi autorizado e se o carro reserva já está disponível na locadora”, comenta a gerente.
Maria acrescenta que o acompanhamento do processo de sinistro online faz parte de um conjunto de ações que a Banestes Seguros vem desenvolvendo para oferecer informações e serviços por meio de seu site, com o objetivo de agilizar e facilitar a comunicação entre a empresa e seus segurados.
No ato do registro do sinistro, o que atualmente também pode ser feito pelo site, o cliente e o segurado serão instruídos sobre como utilizar o acompanhamento do processo online.
Além dessa ferramenta, o ambiente web da Banestes Seguros possibilita consulta às centrais de vistoria e oficinas credenciadas e a solicitação de um corretor, entre outros serviços.
J.N.
Revista Apólice
