O carro bateu? A partir de agora, os clientes do seguro de automóvel do Grupo BB e Mapfre que precisarem solicitar o serviço de reboque contarão com mais uma facilidade lançada pela empresa.
O operador do guincho que for retirar o automóvel segurado do local do acidente fará fotos do veículo e enviará para a companhia, agilizando o processo de atendimento.
“O objetivo é oferecer um suporte mais ágil e cômodo ao cliente. O guincho mandará as imagens diretamente à nossa equipe de peritos para a realização do orçamento. Isso permitirá que, quando o veículo chegar à oficina escolhida pelo segurado, os reparos já estejam aprovados pela companhia”, explica Tulio Carvalho, diretor de Sinistros do Grupo.
O novo sistema será mais uma opção de comunicação e envio de informações à seguradora. Atualmente, a empresa já disponibiliza aos clientes a opção de atendimento por meio dos P.A.R.E.s (Postos de Atendimento Rápido especializado) espalhados pelo País, pela internet e por meio dos aplicativos.
