A HDI Seguros inaugurou mais um Bate-Pronto, centro de atendimento a sinistros, desta vez em Chapecó, SC, onde a empresa já tem uma filial de vendas. A iniciativa visa aprimorar o atendimento ao segurado da companhia na região, que vem se tornando um mercado cada vez mais importante, com o desenvolvimento econômico gerado pela agroindústria local.
Paulo Luckmann, diretor regional da HDI para Santa Catarina, explica que a unidade oferecerá aos segurados um ambiente mais acolhedor à resolução de sinistros parciais ou totais. “O sinistro é um momento delicado para todo segurado. O atendimento precisa ser perfeito. A operação em Chapecó cresce a cada dia e nos permite implantar uma unidade desse tipo na cidade, que vai garantir a excelência no atendimento”.
A seguradora tem 42 Bate-Prontos em todo o País. O sinistro é avaliado em até 30 minutos e o veículo é encaminhado imediatamente para reparo, na oficina escolhida pelo cliente. A equipe comercial dedicada ao relacionamento com corretores e clientes também será ampliada e ganhará um novo escritório no mesmo local.
“Nossa ideia é aliar a comodidade de um rápido atendimento tanto para os sinistros como para a oferta de novas apólices. Por isso, vamos colocar as duas operações no mesmo endereço. A interação humana é uma peça fundamental na oferta e aquisição de seguros. Somente com o corretor é que o cliente obtém detalhamento de coberturas e identifica a apólice mais indicada ao seu perfil”, diz Luckmann. O novo Bate-Pronto HDI fica na Rua São João, 90E, centro da cidade.
A.C.
Revista Apólice
