Saber fazer a diferença no atendimento ao cliente será um dos temas abordados pelo Grupo BB e Mapfreno 8° Seminário Call Center + CRM, promovido pela Converge Comunicações. Reunindo especialistas em todo o país, o evento está acontecendo hojeem São Paulo(SP).
Sob o título “Como melhorar a experiência do cliente com sua marca”, a diretora da Central de Relacionamento do grupo, Claudia Pires, e participantes conversarão sobre ideias, estratégias e soluções já implementadas para inovar no atendimento e estreitar o relacionamento com o consumidor.
“Hoje, as companhias se relacionam com o mercado consumidor de diversas formas. Não existe mais a relação única de empresa e clientes, mas de empresa e seguidores, que englobam os clientes atuais, ex-clientes e prospects, admiradores da marca e colaboradores.O atendimento precisa acompanhar esse movimento que chegou para ficar e atender aos anseios e expectativas do público-alvo”, afirma Claudia Pires.
O painel “Como melhorar a experiência do cliente com sua marca” acontecerá no dia 25 (terça-feira), às 16h, durante a 8ª edição do Seminário Call Center + CRM, na AMCHAM, rua da Paz, 1431 – Santo Amaro,em São Paulo.
A.C.
Revista Apólice
