A Seguros Unimed lançou no início deste ano um chat exclusivo para corretores. Passados 10 meses, dos 1.187 usuários que responderam a pesquisa ao final do atendimento, 94% aprovaram a ferramenta e 82% classificaram-na como ótima.
Outro dado relevante é que neste mesmo período houve um aumento de 400% no uso do chat. “Ele passou a ser não somente uma opção de contato, mas um novo canal com confiabilidade e agilidade no atendimento”, comenta Jorge Oliveira, superintendente Comercial da Seguros Unimed.
O chat, que na fase de testes já havia alcançado 90% de aprovação, permite consultas e trocas de arquivos de forma instantânea e objetiva e tendo a gratuidade como diferencial em relação aos tradicionais 0800.
Para utilizá-la, basta acessar www.segurosunimed.com.br, clicar na aba “Corretor” e depois em “Chat do Corretor”.
G.F.
Revista Apólice
