A Susep aprovou ajustes no bilhete DPVAT. O documento deverá conter redação que facilite o entendimento do cidadão, explicações sobre os papéis desempenhados pela autarquia e a Seguradora Líder, que administra os recursos arrecadados com o seguro, e melhor organização para facilitar a leitura e visualização.
Os bilhetes DPVAT deverão conter o termo SAC no lugar do atualmente utilizado Central de Atendimento dos Consórcios –DPVAT. A necessidade das alterações foi verificada a partir do resultado de levantamento do setor de atendimento ao público da Susep. Muitas ligações dirigidas ao Disque Susep (0800 0218484) deveriam ter sido realizadas à central específica do DPVAT.
Foi verificado que a confusão do texto do bilhete de seguro contribuía para este tipo de engano, pois o nome e o telefone da Susep encontravam-se nos meios de informações de contato do DPVAT, sem que houvesse qualquer descrição sobre a autarquia.
G.F.
Revista Apólice
