Com o intuito de diminuir o caminho a ser percorrido para que os reparos nos automóveis sejam feitos, as Oficinas VIPs da Allianz Seguros passaram a concentrar em um só local os procedimentos de liberação do sinistro e execução dos trabalhos. “A parceria trouxe mais comodidade aos nossos segurados que podem, agora, realizar todas as atividades de uma vez”, conta Laur Fernandes Diuri, diretor de Sinistros.
Um dos destaques dessas unidades é o atendimento prestado, que permite agilizar os processos, o que diminui o prazo de entrega, sem comprometer a qualidade dos serviços.
Confira o diferencial entre o atendimento convencional e o VIP em caso de sinistro:
| Atendimento convencional | Atendimento VIP |
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Ligar para o corretor ou para a Allianz e comunicar o sinistro; Marcar vistoria em Oficina Referenciada; Encaminhar o veículo para a vistoria; Encaminhar o veículo para o reparo. |
Ir até uma Oficina VIP com o veículo, onde será realizado o comunicado de sinistro e a vistoria. O reparo também pode ser efetuado no mesmo local. |
As cidades de Ribeirão Preto, Curitiba, Recife, Salvador, Blumenau e no Distrito Federal já atuam sob esse sistema, que está disponível a todos os segurados do Allianz Auto. O executivo lembra que as parceiras são avaliadas periodicamente e têm um alto índice de aprovação dos segurados.
G.F.
Revista Apólice
