Para melhorar seus serviços em 2010, o Sincor-RS capacitou sua equipe de ouvidores com certificação em ouvidoria, conforme regulamentação do Banco Central. Receberam a certificação os corretores de seguros Jarbas Roni Dutra e Luis Antônio Noschang. Agora, o Sindicato tem três ouvidores com curso de capacitação. O primeiro a fazer o curso foi o corretor Luis Alberto Gomes dos Santos.
O curso foi realizado no Clube de Diretores Lojistas de Porto Alegre, ministrado por Rosélia Araújo Vianna, Deisy de Azeredo Rosa ? como assessora Pedagógica – e o acompanhamento de Daniele Melo.
