A Delta Assistance passará a atender a utilizar inteligência artificial própria para realizar todo o atendimento do cliente, através da plataforma de mensagem mais usada no mundo
Hoje, 20% dos chamados da Central de Suporte são atendidos pelos canais online Skype e Telegram, com a implementação do WhatsApp Business, previsão é que o atendimento online represente mais de 50%
Todo o trâmite de envio de documentação até a indenização do seguro acontece após recebimento de arquivos por meio da ferramenta de mensagem instantânea
Através da ferramenta, Central de Relacionamento da entidade vai tirar dúvidas sobre recadastramento, contribuição sindical, além de atualizações cadastrais
Falsa promoção oferece plano de saúde gratuito em nome da Unimed. Cooperativa orienta não acessar links suspeitos ou fornecer informações pessoais
A comunicação direta com os clientes e colaboradores pode render resultados muito positivos. Isso pode ser feito por ferramentas como o WhatsApp
Estratégia aumentou de 100 para 200 a quantidade de clientes atendidos por dia e reduziu o tempo de resposta de mais de um dia para até duas horas
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