O mercado de seguro viagem ainda tem um amplo espaço para crescer no Brasil, e os números mostram uma oportunidade direta para agentes de viagens e corretores. Um levantamento realizado pelo Affinity Seguro Viagem, com base em dados públicos da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), mostra que mais de 63 milhões de brasileiros viajaram sem seguro viagem no primeiro semestre de 2026, considerando os mercados nacional e internacional.
Entre janeiro e junho, 15.044.705 passageiros realizaram viagens internacionais. Desse total, 1.529.889 viajaram com seguro viagem, enquanto 13.514.816 embarcaram sem a proteção. O número representa aproximadamente 89,8% dos passageiros internacionais no período. No mercado nacional, a diferença é ainda mais expressiva. Foram 50.181.271 passageiros viajando no primeiro semestre, dos quais apenas 520.109 contavam com seguro viagem. Isso significa que 49.661.162 passageiros, ou aproximadamente 99% do total, viajaram sem a proteção.
Somados os dois mercados, são 65.225.976 passageiros considerados no levantamento, sendo 2.049.998 com seguro viagem e 63.175.978 sem seguro. Para o canal de distribuição, o dado representa um universo significativo de clientes que compram passagens, hospedagens e pacotes, mas ainda não incluem o seguro viagem em seu planejamento.
Na avaliação do Affinity, os números mostram que a oportunidade não está necessariamente em conquistar um novo cliente, mas também em ampliar a oferta para quem já compra viagens com o agente. Cada passagem emitida, pacote vendido ou hospedagem reservada pode representar uma nova oportunidade de apresentar o seguro viagem como parte da experiência.
Para o diretor de Marketing do Affinity Seguro Viagem, Alexandre Lança, o agente tem um papel importante nesse processo. Por estar presente em diferentes etapas da jornada de compra, ele pode identificar o perfil do viajante, entender o destino e as características da viagem e apresentar opções de proteção de acordo com as necessidades do cliente.
“Os números mostram de forma muito clara o tamanho do mercado que ainda temos pela frente. Mais do que olhar apenas para a carteira de clientes que já compra seguro viagem, é importante enxergar o universo de pessoas que continuam viajando sem essa proteção. Existe uma oportunidade enorme para agentes e corretores ampliarem sua atuação e, ao mesmo tempo, contribuírem para que mais viajantes tenham acesso a uma viagem mais protegida”, afirma o diretor.
Para o viajante, deixar o seguro fora do planejamento significa estar mais exposto a imprevistos durante a viagem. Problemas de saúde, acidentes, necessidade de atendimento médico ou odontológico, extravio de bagagem, cancelamentos e outras ocorrências podem gerar custos e transtornos inesperados.
“Em viagens internacionais, a atenção é ainda maior, já que despesas médicas podem atingir valores elevados dependendo do destino. É nesse momento que o agente pode assumir um papel consultivo, explicando ao cliente que o seguro não deve ser considerado apenas uma formalidade, mas uma ferramenta de proteção para diferentes situações previstas na apólice”, ressalta Lança.
Para o diretor, incorporar o seguro à conversa desde o início da venda pode contribuir para mudar esse cenário. Em vez de deixar a proteção para o final da negociação ou tratá-la como um produto complementar, o agente pode incluí-la entre os itens que compõem o planejamento da viagem, ao lado de passagens, hospedagem, transfers e passeios.
“Quando o agente amplia a conversa sobre a viagem e passa a considerar também os imprevistos que podem acontecer durante o roteiro, o seguro deixa de ser apenas mais um item da venda. Ele passa a fazer parte da experiência que o profissional está ajudando a construir para o cliente. E existe um enorme universo de passageiros que ainda não recebe essa oferta”, complementa o diretor.
