A Liberty Seguros foi reconhecida na 22ª edição do Prêmio ABEMD, promovido pela Associação Brasileira de Marketing Direto, na Categoria Prata – Digital/Mobile, pelos vídeos de boas-vindas para clientes.
Implementado em meados de 2015, o projeto inclui a criação de vídeos customizados para segurados que contratam ou renovam seguros de automóveis. Com pouco mais de um minuto e meio, o material facilita a consulta de informações sobre a apólice contratada e permite que o cliente acesse o Meu Espaço Cliente, onde ele pode se cadastrar para abrir e acompanhar sinistros, além de obter descontos e benefícios no clube de vantagens da seguradora.
“Para a Liberty Seguros, o atendimento excepcional aos clientes é fundamental. Isso nos incentiva a buscar constantemente maneiras inovadoras e práticas para interagir com eles, como os vídeos de boas-vindas”, diz Etienne Gonçalves, gerente de Experiência Digital e Clientes da companhia. “Por isso, ficamos muito felizes com este reconhecimento da ABEMD, que mostra que estamos seguindo no caminho certo”, finaliza.
A agência responsável pela criação é a Marketdata. Desde a implementação do projeto, mais de 130 mil vídeos já foram enviados para clientes.
L.S.
Revista Apólice
