A Seguros Unimed acaba de implantar o Projeto SMS, que busca manter os segurados informados sobre o trâmite de seus processos de sinistro através de mensagens SMS.
Toda vez que os sinistros referentes a produtos Vida e SERIT forem comunicados por meio da ferramenta Aviso On-Line, disponível no site da seguradora (www.segurosunimed.com.br), os clientes serão imediatamente avisados por um SMS, contendo ainda informações sobre a liberação do pagamento e sobre a eventual necessidade de documentos complementares para a correta avaliação do processo.
O diretor de operações da Seguros Unimed, responsável pela área de Regulação de Sinistros, Helton Freitas, confia que a ação trará um novo patamar de excelência para os beneficiários. “Esperamos que os questionamentos aos nossos Escritórios Regionais e à nossa Central de Relacionamento caiam consideravelmente. Desse modo aumentaremos a satisfação dos clientes”, comenta.
G.F.
Revista Apólice
