A Brasilveículos, seguradora de automóveis do Banco do Brasil, inicia o ano com o lançamento do novo site do BB Seguro Auto, no endereço bbseguroauto.com.br. A reformulação não foi apenas no lay-out. Com informações úteis aos consumidores e segurados, o site também teve sua área de contratação online aprimorada, facilitando o processo. O novo modelo de contratação permite que a transação seja concluída em apenas quatro etapas e cerca de cinco minutos. Também ficou mais fácil para o consumidor agendar um contato para a realização de um cálculo de seguro. Além dos consultores virtuais que ajudam no passo a passo da contratação, qualquer dificuldade encontrada pode ser resolvida na hora pelo chat on-line.
Atualmente, o site do BB Seguro Auto tem em média 150 mil visitantes por mês, com a efetivação de mais de 614 mil cotações realizadas, sendo que, no ano de 2010, as contratações pelo canal internet representaram 9,8% do total de vendas da empresa. Com a reformulação, a Brasilveículos espera aumentar ainda mais a participação do canal web.
A nova área de serviços teve seu lay-out aprimorado, favorecendo a localização rápida de informações relevantes como o formulário de Aviso de Sinistro online, o andamento do processo e orientações sobre como proceder em diferentes situações, como uma colisão ou um furto do veículo. Uma outra novidade foi a disponibilização do Kit Eletrônico do Segurado – manual, apólice e cartão, com acesso on-line.
Com as melhorias na navegação, agora mais intuitiva e amigável, de acordo com os mais modernos conceitos de usabilidade, foi reduzido o tempo necessário para o visitante encontrar o que procura, os diferenciais e benefícios ou promoções, bem como a Promoção BB Seguro Auto Premiável, que sorteia R$ 35 mil todo mês entre os clientes da Brasilveículos.
Além disso, o novo site está mais integrado aos perfis do BB Seguro Auto ativos nos sites Orkut, Facebook e Twitter e ao canal do produto no YouTube, que exibe filmes publicitários e vídeos institucionais, bem como disponibiliza os aplicativos para celulares “Meu Carro” e “Radio Alerta”.
Vale lembrar que o BB Seguro Auto, um produto comercializado através da BB Corretora de Seguros, também é disponibilizado via portal Wap, onde além de diversos serviços, o cliente pode renovar seu seguro pelo celular, inclusive via SMS.
J.N.
Revista Apólice
