O Segurviaje - Mapfre informou, por meio de comunicado à imprensa, que caso algum cliente tenha tido seu voo internacional cancelado devido às enormes nuvens de cinzas lançada na atmosfera pela erupção do vulcão islandês, deve contatar a Central de Relacionamento da empresa para compensar e transferir para o final da vigência dos dias de cobertura as proteções e serviços contratados.
“Os passageiros que tiveram seus voos definitivamente cancelados e desistiram de embarcar têm o direito de realizar o cancelamento do seu plano de proteção Segurviaje antes do início da vigência do produto para que possa ser restituído integralmente do valor investido”, detalhou a empresa no comunicado.
Além disso, àqueles clientes que ainda estão no exterior podem fazer uma nova emissão/compra de certificado. De acordo com o texto, todas as opções acima podem ser realizadas junto ao agente de turismo ou diretamente na Central de Relacionamento da empresa, que atende de segunda à sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília) no telefone 0800 7755336.
Aline Bronzati
Revista Apólice
