Atendimento via WhatsApp é o preferido dos segurados da Previsul
De acordo com o CEO da seguradora, Renato Pedroso, mais de 50% das interações com o corretor e com o segurado ainda hoje acontecem pelo aplicativo
27 de setembro de 2021
De acordo com o CEO da seguradora, Renato Pedroso, mais de 50% das interações com o corretor e com o segurado ainda hoje acontecem pelo aplicativo
A área de sinistro da seguradora elaborou um novo fluxo de envio de documentos, análise e atendimentos em geral pelo aplicativo, facilitando todo o processo para os segurados
A seguradora investiu em novo canal de relacionamento que permite aos clientes solicitar serviços de assistência e acompanhar sinistros
Entre os serviços, está a possibilidade de consultar o andamento do pedido ou tirar dúvidas sobre como acionar o Seguro DPVAT
Seguradora pretende agilizar seus atendimentos através do serviço, oferecendo uma experiência rápida e de qualidade para todos
Parceiros da seguradora agora ganham mais agilidade e escalabilidade em suas vendas com o uso do aplicativo e de QR Code
Disponível para os clientes de seguro auto, iniciativa visa facilitar os atendimentos de assistências, como acidentes, pane, solicitação de reboque e chaveiro
Objetivo das empresas é proporcionar uma experiência fluida e eficiente aos clientes e parceiros através da digitalização do atendimento
A central de atendimento, que já funcionava via e-mail e telefone, atenderá via WhatsApp com o objetivo de facilitar o trabalho home office
Sendo realizado por robôs cognitivos já utilizados pela seguradora, serviço estará disponível 24 horas por dia para consumidores que precisarem de informações sobre suas apólices
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