Mapfre aprimora jornada de sinistro auto com notificações via WhatsApp
Na busca por agilidade, novo modelo da seguradora permite que clientes recebam atualizações em tempo real sobre o andamento de um sinistro
6 de julho de 2023
Na busca por agilidade, novo modelo da seguradora permite que clientes recebam atualizações em tempo real sobre o andamento de um sinistro
Empresa decidiu adotar uma abordagem omnichannel completa em todos os seus canais de distribuição, otimizando sua atuação
Segurados agora podem reprogramar parcelas e contam com serviço de devolução de crédito por meio do aplicativo
De acordo com o CEO da seguradora, Renato Pedroso, mais de 50% das interações com o corretor e com o segurado ainda hoje acontecem pelo aplicativo
A área de sinistro da seguradora elaborou um novo fluxo de envio de documentos, análise e atendimentos em geral pelo aplicativo, facilitando todo o processo para os segurados
A seguradora investiu em novo canal de relacionamento que permite aos clientes solicitar serviços de assistência e acompanhar sinistros
Entre os serviços, está a possibilidade de consultar o andamento do pedido ou tirar dúvidas sobre como acionar o Seguro DPVAT
Seguradora pretende agilizar seus atendimentos através do serviço, oferecendo uma experiência rápida e de qualidade para todos
Parceiros da seguradora agora ganham mais agilidade e escalabilidade em suas vendas com o uso do aplicativo e de QR Code
Disponível para os clientes de seguro auto, iniciativa visa facilitar os atendimentos de assistências, como acidentes, pane, solicitação de reboque e chaveiro
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