A Ituran Brasil promoveu mudanças em sua estrutura comercial. Desde julho, Cristiane Macedo assumiu a Diretoria de Varejo e Estratégias Comerciais, enquanto Roberto Posternak passou a ocupar o cargo de Diretor Executivo de Novos Negócios, Relacionamento com Parceiros e Expansão. A nova estrutura reúne as áreas comerciais com o objetivo de integrar processos e agilizar a tomada de decisões.
Com 21 anos de trajetória na Ituran, Cristiane Macedo iniciou a carreira na área comercial e posteriormente assumiu a Diretoria de Serviços e Call Center, onde liderou iniciativas relacionadas à experiência do cliente. No novo cargo, passa a concentrar as estratégias comerciais do varejo e o relacionamento com o mercado.
“Inicio esse novo desafio com o compromisso de aproximar ainda mais a estratégia comercial da experiência do cliente. Nossa prioridade será integrar as diferentes frentes de atuação, fortalecer o relacionamento com parceiros e consumidores e desenvolver iniciativas que sustentem o crescimento da Ituran, sempre colocando o cliente no centro das decisões”, afirma Cristiane Macedo, Diretora de Varejo e Estratégias Comerciais da Ituran Brasil.
Roberto Posternak, que também possui mais de 21 anos de atuação na companhia, assume a Diretoria Executiva de Novos Negócios, Relacionamento com Parceiros e Expansão.
O executivo terá atuação próxima ao CEO, com foco no relacionamento com o mercado segurador, desenvolvimento de novos canais e identificação de oportunidades de negócios.
“Assumo um papel de natureza ainda mais estratégica, com atuação próxima ao CEO, voltado para o relacionamento com o mercado segurador, o desenvolvimento de novos canais e a identificação de oportunidades que continuarão impulsionando o crescimento da companhia. O objetivo é contribuir para as decisões que vão moldar os próximos passos da Ituran e fortalecer nossa estratégia de expansão”, destaca Roberto Posternak.
A reestruturação também promove Rita Gimenes ao cargo de Head de Call Center e Experiência do Cliente. A executiva terá atuação transversal na jornada do cliente e responderá à Diretoria de Varejo e Estratégias Comerciais.
Com mais de 18 anos de carreira na Ituran, Rita participou da implementação de iniciativas relacionadas à experiência do cliente e à satisfação dos consumidores. Segundo a empresa, sua atuação contribuiu para as conquistas do Prêmio MESC de satisfação do cliente por três anos consecutivos.
