A Generali Brasil divulgou seu Relatório de Sustentabilidade referente ao exercício de 2025, reforçando a incorporação de práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) na estratégia de negócios da companhia. O documento é publicado pelo terceiro ano consecutivo e reúne indicadores relacionados à diversidade, experiência do cliente, inovação, gestão ambiental e desempenho financeiro.
A companhia encerrou 2025 com mais de R$ 2,2 bilhões em prêmios emitidos, crescimento de 33,7% em relação a 2024, e lucro líquido de R$ 137,8 milhões, alta de 31,4% no período.
Na frente de experiência do cliente, a companhia informou avanço de 38% no Net Promoter Score (NPS) em comparação com 2024, posicionando a empresa na chamada “zona de qualidade”. O Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) permaneceu acima de 9, em uma escala de 0 a 10, com cerca de 1.500 pesquisas aplicadas ao longo do ano.
O relatório também detalha iniciativas ligadas à agenda de diversidade, equidade e inclusão. Segundo a empresa, 44% dos cargos estratégicos são ocupados por mulheres, acima da meta interna de 40%. Além disso, 54% das 182 movimentações salariais por mérito realizadas em 2025 foram destinadas ao público feminino. Entre as ações mantidas pela companhia estão programas de apoio à maternidade, trabalho remoto durante férias escolares e licença-maternidade ampliada.
Na área de tecnologia, a Generali Brasil destacou a implantação de uma nova plataforma operacional alinhada à estratégia global de transformação digital do grupo. A seguradora também ampliou aplicações de automação e inteligência artificial em processos operacionais e atendimento ao cliente.
O documento reúne ainda os principais reconhecimentos recebidos pela companhia em 2025. Entre eles, a presença pelo quarto ano consecutivo entre as 20 empresas mais inovadoras do Brasil no ranking Innovative Workplaces 2025, da MIT Technology Review Brasil.
A companhia também recebeu o prêmio “Conteúdo – Base de Tudo”, durante o Sou Segura Summit 2025, voltado à valorização de iniciativas relacionadas à diversidade e inclusão no ambiente corporativo.
Outro destaque foi o segundo lugar na categoria “Seguradoras” do Prêmio Reclame Aqui e a conquista do SABRE Awards Latin America 2025, na categoria Employee Communication, pelo projeto de comunicação desenvolvido para o centenário da empresa no Brasil.
Na agenda ambiental, a seguradora informou o plantio de 200 mudas de árvores nativas nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo como parte das ações comemorativas do centenário da operação brasileira. A iniciativa incluiu a compensação das emissões de gases de efeito estufa associadas ao projeto.
O relatório também reforça a meta global da companhia de atingir neutralidade de carbono até 2050. Entre os objetivos intermediários para 2030 estão a redução de 60% nas emissões relacionadas a investimentos e a ampliação de investimentos em soluções climáticas, além do crescimento de produtos voltados à transição sustentável.
