Moradores de Juiz de Fora, na Zona da Mata mineira, começam a contabilizar os prejuízos materiais provocados pela situação de calamidade pública registrada na região. Diante do cenário, a seguradora Mapfre informou que implementou um protocolo especial para acelerar a análise e o pagamento de indenizações.
A companhia deslocou uma equipe técnica para a região e estabeleceu um fluxo de atendimento prioritário para ocorrências relacionadas ao evento. A medida inclui a agilização de vistorias e a simplificação de etapas do processo de regulação de sinistros.
O procedimento também prevê maior flexibilidade na entrega de documentos exigidos nas apólices e a ampliação do uso de análise remota por imagens.
Em situações em que os danos materiais podem ser identificados com clareza, os segurados podem enviar fotos ou vídeos pelo aplicativo WhatsApp. O envio do material permite antecipar a avaliação técnica e reduzir o tempo de resposta para análise e eventual pagamento das indenizações.
