A CAIXA Seguridade informou que ativou um plano emergencial de atendimento para apoiar segurados impactados pelas chuvas na Zona da Mata de Minas Gerais, especialmente nas cidades de Juiz de Fora e Ubá.
A holding da CAIXA mobilizou as empresas de seu conglomerado para reforçar o suporte às famílias e aos imóveis atingidos, com foco na agilização da abertura de sinistros, solicitações de assistência e demais serviços previstos em cada tipo de cobertura contratada.
A companhia orienta os segurados a utilizarem os canais oficiais de atendimento para registro e acompanhamento das ocorrências.
CAIXA Residencial (contratações a partir de 15/02/2021)
Segurados com seguros habitacionais e residenciais podem acionar ou acompanhar sinistros pelos seguintes canais:
- Central de Atendimento: 0800 722 4923
Informações gerais, segunda via de documentos, endossos/alterações no seguro, pagamentos e abertura ou acompanhamento de sinistro. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. - WhatsApp CAIXA Residencial: (11) 99506-9519
Consulta de apólices, segunda via de documentos, acionamento de assistências emergenciais, aviso e acompanhamento de sinistro, alteração de endereço, consulta de parcelas, cancelamento de apólice e registro de reclamação. - Site: autoatendimento.caixaresidencial.com.br, na opção “Resolva Aqui” > “Registrar Sinistro”.
- Central de Assistência: 0800 722 4926
Para agendamento e acompanhamento de serviços de assistência.
CAIXA Vida e Previdência
Clientes com seguros de vida podem acionar a Central de Assistências e Sinistro pelo telefone 0800 722 2492.
CAIXA Assistência
Para clientes com produtos Rapidex, o agendamento de serviços pode ser feito pelos canais:
- Central de Atendimento (Assistências): 0800 775 4085
- WhatsApp CAIXA Assistência: 0800 770 5356
- Site: rapidexcaixa.com.br, em “Já sou cliente” > login com CPF e senha > “Solicitar Assistência”.
Seguro Habitacional – outros canais
Para contratos firmados até 14/02/2021 ou operados por outras seguradoras, os atendimentos podem ser realizados pelos seguintes contatos:
- Caixa Seguradora – 0800 274 1000
- Too Seguros – 0800 775 9191
- American Life – 0800 949 8080
- Tokio Marine – 0800 318 6546
A CAIXA Seguridade reforça que as equipes permanecem mobilizadas para prestar atendimento prioritário aos segurados afetados pelas chuvas na região.
