A empresa de TI e consultoria de dados Tata Consultancy Services (TCS) revelou as conclusões de um estudo realizado. Nele, os resultados apontam que diversas indústrias utilizam a inteligência artificial e que o setor de seguros é o que mais investe em desenvolvimento de tecnologia.
O estudo contou com 835 executivos de 13 setores da indústria global em quatro regiões do mundo. Quase todos os participantes do estudo responderam que identificam inteligência artificial com uma importância crescente na estratégia competitiva até 2020.
De acordo com o estudo, 80% dos entrevistados disseram que investem em Inteligência Artificial; praticamente todos eles disseram que têm planos de investir nessa tecnologia até 2020. Com destaque, a indústria de seguros ultrapassou os outros setores pesquisados, investindo, em média, US$ 124 milhões nesses sistemas. Em comparação, a média de investimento feito pelo restante das indústrias fica em torno de US$ 70 milhões.
Ao lado do setor de seguros está a indústria de bens de consumo embalados, que reportou investimento de US$ 95 milhões em I.A.
Futuro
Todas as companhias seguradoras responderam que elas pretedem usar ativamente a tecnologia de Inteligência Artificial até 2020, com 85% afirmando que já começaram a aplicar essa tecnologia de alguma maneira.
O estudo também afirma que uma grande porcentagem das companhias de seguros dizem que até 2020 o sistema artificial impactará os serviços prestados ao cliente.
“É impressionante que os setores fazendo os investimentos mais agressivos em I.A. e tendo os mais significativos resultados parecem se agrupar em indpustrias como a de seguros, viagens e telecons, nos quais a disrupção está tendo seu maior impacto, e setores focados nos clientes”, observa o chefe da área de tecnologia da TCS, K. Ananth Krishnan.
Por: Lyle Adriano do Insurance Business Mag
A.C.
Revista Apólice
