Para proporcionar mais agilidade, comodidade e segurança aos seus parceiros e clientes, a Tokio Marine Seguradora apresenta inovações na ferramenta de sinistro do Portal Nosso Corretor. O serviço permite que corretores e segurados registrem Aviso de Sinistro, façam agendamento da vistoria e consultem o status de regulação.
A novidade é que, além dos produtos Auto, Condomínio, Residencial e Empresarial, a seguradora também disponibiliza o cadastramento do registro e acompanhamento do processo de sinistro do seguro de pessoas. O serviço está disponível, ainda, para seguros de terceiros, para que todos os envolvidos possam fazer o registro de aviso e acompanhar o histórico do processo online.
“As alterações e inclusões na ferramenta de sinistro web proporcionam aos usuários eficiência e agilidade no momento da solicitação do sinistro ou vistoria. Nosso objetivo é oferecer serviços completos e seguros, que contribuam para a resolução de problemas e otimização do tempo”, afirma o vice-presidente de Operações e Tecnologia da Tokio Marine, José Adalberto Ferrara. De acordo com o executivo, as mudanças seguem com os avanços realizados pela Tokio Marine na área de Tecnologia da Informação, durante o ano de 2012, como as melhorias implementadas no Portal Nosso Corretor.
Recentemente a companhia também lançou o Serviço de Autoatendimento, na home page do seu portal institucional. Trata-se de uma plataforma que reúne as funcionalidades mais solicitadas no seu call center criando um acesso simplificado, pois tudo está em um único menu e dispensa o uso de senha. Por meio dela é possível acessar diversos serviços, como segunda via do boleto de pagamento, aviso de sinistros para os ramos massificados (Automóvel, Terceiros, Empresarial, Residencial e Condomínio), segunda via da apólice, fale com o analista e agendamento de vistoria para sinistro.
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A.C.
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