A HDI Seguros encerrou o exercício de 2010 com um lucro, antes dos impostos e participações, de R$ 77,9 milhões – uma alta de 33%, se comprado a 2009. No que se refere aos prêmios líquidos emitidos, a seguradora atingiu o patamar de R$ 1,4 bilhão, registrando crescimento de 18,7% em relação ao ano anterior.
No ano passado a seguradora encerrou o exercício com mais de 1,210 milhão de veículos segurados, sua maior marca desde que começou a operar no Brasil. A inauguração de novas filiais e a entrada com força no mercado paulista ajudaram a companhia a alcançar esse número.
A sinistralidade se manteve praticamente estável. Foram atendidos 171.890 sinistros de seguros de automóvel, metade pelas 35 centrais Bate-Pronto. A parcela restante foi recepcionada pela central de sinistros. O índice de satisfação dos clientes foi de 84% e 3% de taxa de abandono.
A empresa também aponta a agilidade no atendimento como um dos fatores do crescimento. No ano passado, 98% das apólices foram emitidas em até 10 dias do início de vigência. Isso ocorreu graças à adoção pelos corretores de seguros do sistema HDI Digital – sistema online que permite o envio eletrônico de apólices novas e renovações, além de endossos.
“Este bom desempenho é resultante de uma equilibrada conjunção de fatores que expressam, de forma precisa, nossa filosofia de atuação: a oferta de um portfólio de bons produtos e serviços a um preço justo, foco na excelência do atendimento, satisfação de nossos clientes e aprimoramento constante de nosso relacionamento com o corretor”, destaca João Francisco Borges da Costa, presidente da HDI Seguros no Brasil.
J.N.
Revista Apólice
