Icatu participa da 10ª Feira Brasileira do Varejo
O vice-presidente da companhia, César Saut, discutirá estratégias de credibilidade, recorrência e fidelização no segundo dia de evento
23 de maio de 2023
O vice-presidente da companhia, César Saut, discutirá estratégias de credibilidade, recorrência e fidelização no segundo dia de evento
Segundo um estudo da KPMG, a maioria dos executivos brasileiros pretende direcionar esforços e investimentos na transformação digital para melhorar a experiência do cliente
De acordo com o estudo CX Trends Latam 2022, 60% dos consumidores entrevistados procuram a concorrência após uma única experiência ruim
A qualidade do atendimento ao cliente é monitorada por diferentes indicadores e pesquisas na companhia, sendo um deles o First Call Resolution
Termo de Cooperação visa trazer mais rapidez e transparência na resolução das demandas dos clientes
Segundo dados do Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros, produzido pela CNseg, foram registradas cerca de 192 mil demandas de ouvidorias por 105 empresas
Assistente virtual do Grupo Planetun comprova a tendência do atendimento ao consumidor orientado por inteligência artificial
Seguradora firmou parceria com a insurtech Cilia Tecnologia, focando em uma experiência 100% digital e em processos mais ágeis
Mudança implementada pela seguradora visa garantir melhor qualidade e segurança na prestação do serviço, oferecendo agilidade no fornecimento de informações
Laur Diuri chega para ampliar o relacionamento da seguradora com corretores e clientes, além de engajar o time para a melhoria dos índices de atendimento
