
RC: ponte cai, quem é responsável?
Polêmica vem à tona após o desabamento de uma ponte em Gênova, na Itália. Especialista explica como o caso seria analisado no Brasil
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Clientes confusos, indecisos e mal informados. Ouvidoria das empresas completa 20 anos e segue lutando em prol da defesa do consumidor
Foco é aperfeiçoar o atendimento ao cliente por meio da educação de consumidores, órgãos de defesa do consumidor e representantes do mercado
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