A primeira reunião entre os aconteceu no mês de março com executivos da Porto e da Allianz Seguros, no Rio de Janeiro, representantes do Conselho do Mercado reuniram-se com a gestão da Bradesco Seguros para debater propostas estratégicas à companhia. Arley Boullosa comunicou os corretores de seguros através de um grupo com a categoria no Whatsapp, e reiterou o acompanhamento das demandas com as resoluções após cada encontro nas companhias de seguros.
“Tivemos presentes na Bradesco Seguros com o propósito de levarmos as sugestões nas quais necessitamos de respostas, com o propósito de aprimorar o atendimento aos segurados. Nesse encontro, os executivos efetuaram a escuta dos nossos pontos principais e vão nos retornar em seguida. Temos um grupo de Whatsapp, onde efetuamos todo o acompanhamento das respostas que recebemos das seguradoras”.
O executivo ainda reforça a necessidade do atendimento aos corretores e o investimento em treinamento e capacitação. “Queremos foco na qualificação dos corretores e até a criação de uma certificação e selo de qualidade para os profissionais que cumprirem o programa de ensino. Temos certeza que com a iniciativa, vamos ter corretores vendendo com mais qualidade, evitar judicialização e até mesmo fraudes.”
No próximo mês, o grupo vai levar novas sugestões para os executivos da Tokio Marine, no dia 13 de maio, e da MAPFRE, no dia 20 de maio. O compromisso do Conselho do Mercado na busca por melhorias tem sido bem vista pelas seguradoras e operadoras, por enxergar uma oportunidade nesses eventos para alinhar as melhorias e fortalecer a parceria entre os executivos e os corretores.
